Повысим эффективность на 25%
Задачи, с которыми обратился клиент
Как изменилась работа компании
Название:
Сайт:
Сфера:
Гео:
CRM-система:
6. Коротко о том, чего добились спустя N времени работы с нами / Как МЫ помогаем что-то / и тд. Здесь резюме всех результатов кейса нумерованным списком
Плашки использовать только для лид-магнита и СТА
Референсы:
https://gectaro.com/cases/tpost/3u1mcmnzd1-ekonomim-22-chasa-na-sostavlenii-aktov-k
https://gectaro.com/cases/tpost/j3hty1rcv1-perestali-popadat-na-shtrafi-iz-za-sriva
https://gectaro.com/cases/tpost/jhjz8tit91-vidim-kak-prodvigaetsya-stroika-v-onlain
На первой встрече с клиентом подсветили следующие проблемы в продажах
Работа велась только с горячими лидами
Договоренности с клиентами не соблюдались
Не было контроля над работой менеджеров
Клиент не мог переслушать звонок клиенту или перечитать переписку в WhatsApp
Подключили к CRM телефонию, мессенджеры, соцсети, сервисы Близко и Пульс цен. Все новые обращения фиксируются в системе автоматически. Добавлены шаблоны для быстрого ответа на типовые вопросы
Общение со всеми клиентами в режиме одного окна
Контроль за работой менеджеров
Клиент написал в соцсети - ему ушло автоматическое сообщение. Если написал в нерабочее время - ушло другое автоматическое сообщение.
По каждой заявке ставится актуальная автоматическая задача на менеджера. На определенном этапе автоматически формируется договор и смета по выбранному проекту.
Настроен запрет сделок без задач. Благодаря этому у каждой сделки будет актуальная задача - а значит, про клиента точно не забудут
Работу по каждому клиенту можно отследить. В общей воронке продаж видно, на каких стадиях находятся заявки.
Менеджеры ограничены в правах: видят только свои сделки, не могут удалить или выгрузить клиентскую базу
Автоматизация ускорила работу и улучшила обслуживание клиентов
Менеджеры теряли информацию, забывали перезвонить. Из-за этого падало доверие клиентов к компании - и конверсия в продажу
Те, кто хотел построить дом через год - забывались. Не было прогревочных касаний с лидами, кто не покупал сразу